新生・日本代表が好調である、“細やかな”要因。
こんにちは。
Office Vinculoの中西です。
少し時間が経ってしまっていますが、
新生・サッカー日本代表が好調です！
ロシアワールドカップからの良い流れを受けて、
新チーム発足後、３戦３勝。
しかも、直近の試合では
世界ランク5位の強豪ウルグアイに打ち勝ちました！
歴代の日本代表戦でも稀に見るアグレッシブな試合展開で、
親善試合ながら、思わず声を出してしまう好ゲームでした。
好調の要因には、いろいろなことがあると思いますが、
個人的には選手が楽しそうにプレーしているのがイイですね！
特に、前線の若手。
中島翔哉、堂安律、南野拓実などは、
ボールを蹴るのが楽しいって感じが伝わってきて、
見ている方もワクワクできます。
それと、
もうひとつの好調の要因としては、
やはり、森保一監督でしょう。
もともと監督としての実績は十分な人です。
サンフレッチェ広島時代の
5シーズン（途中解任を除く）で優勝3回は、
驚異的な勝率だと思います。
※サンフレッチェのクラブ事情を踏まえると、特に。
その監督としての手腕が
新生・日本代表でも、上手く発揮されていると感じます。
そんな森保監督から、私が特に見習いたいと思うのは
チーム内だけでなく、外に対しての気遣いも上手なところです。
日本代表が最近戦った3試合は、国際親善試合であるとともに、
『キリンチャレンジカップ』というスポンサーマッチでもあります。
そこで森保監督は、スポンサーに敬意を評して、
試合についてのコメントをする際には、
必ず「このキリンチャレンジカップでは…」と、
冠名を付けて話をされています。
もちろん、その一言がメディアを通じて
国内外に発信され、良い効果を生むと知っているからでしょう。
こうした細かな気配りこそが、スポンサーとの絆を強め、
継続的な支援や新たなるサポートにつながるのではないかと。
森保監督のインタビューは
お客様（スポンサー・取引先様）に対する
本当の意味での心配りとは？ を考えるきっかけになりました。
私の場合は、まずは内なるお客様（家族）への
心配りの在り方について、真剣に考えるところからですけど（笑）
まぁ、兎にも角にも、Office Vinculoも
森保ジャパンのように、相手のことを想って仕事をさせいただき、
楽しく良い結果を残せるように頑張りたいと思います！
ワタクシ、オフィスへ来る時は京阪淀屋橋駅を利用しています。
その淀屋橋駅にある地下飲食街が、最近リニューアルされました。
まぁ、リニューアルといっても、お店のラインナップは特に変わらず、
全体的に古びた印象だった飲食街が、小綺麗な感じに様変わりしています。
そんな中で、一番の変化として気づいたのが、
飲食店のラインナップを表示する『看板』が数か所に設置されたこと。
リニューアル前までは、9店舗ほどある飲食街の内容が
ひとめでわかるものが、何もありませんでした。
唯一あったのが、店舗ロゴの並べられた看板というか案内板くらい。
それが、トップ画像にもした各店舗の料理写真が掲載された、
ちょっとオシャレな看板に掛け替えられていました。
そうすると、先日の夜、その飲食街を通り過ぎた時に、
かれこれ、5年ほど通っている道で、初めての光景を目撃。
なんとまぁー、
若いカップルが看板前で、どの店に入ろうか悩んでいるじゃないですか！
正直、販促ツールの中でも、『看板』というは価格の割に、
費用対効果がわかりにくいので、軽視や敬遠されがちです。
しかし看板は、目の前に人が立つ段階まで来たら、
その店が選ばれるかどうかを決定づける、最重要ツールともいえます。
実際、ワタクシも『自分的孤独のグルメ』でお店を探している時
最後の入店の決め手が、美味しそうな画の看板だったことは何度もあります。
なので、もし店舗経営をされている方で、
まだ看板を出されていない、もしくはあまり力を入れていない場合は、
簡単な立て看板からでもいいので、設置することをオススメします。
それと、もうひとつはネット上の看板でもある「WEBサイト」。
今の時代、お客さんはスマホやパソコンを通して看板をみているようなものです。
こちらに関しても、有るお店と無いお店では、
選ばれる可能性が変わってくることは必然です。
WEBサイトについても思うことは、いろいろとありますので、それはまた別の機会に。
本日、12月21日は、
うちの娘の誕生日なので、それにまつわるお話を。
娘は、2016年12月21日生まれなので、
今年が１歳になる、「初めての誕生日」です。
そんな子どもの（というか自分たちの）ために、
可愛らしい姿をしっかりと写真に残しておきたい、と思っていました。
まぁ、自分でも一眼レフカメラを持っているので、
ちょっとした撮影ならできるのですが、そうすると自分が写らず、
やたらと嫁と娘のツーショットばかりが増えていきます。
自分も写りたいのなら、プロに頼むのが一番！
仕事柄、フォトグラファーの知り合いも多いので、
お願いすれば、撮影してくれる人はたくさんいらっしゃいます。
（もちろんお金を払っての依頼です 笑）
しかししかし、うちの娘ちゃんは、
第一子で超過保護に育てられているので、人見知りがスゴい！
生まれて1年が過ぎようとしているにもかかわらず、
ちょくちょく会っている、私や嫁の両親でも、未だにギャン泣きします（泣）
知り合いのフォトグラファーに依頼しようものなら…
撮影現場の光景が目に浮かぶようで、恐ろしいです。。。
でも、写真は撮りたいので、ダメ元で、
キッズ・ベビー専門の撮影スタジオを予約してみました。
（ちゃんと撮影できなかったら無料という保険もありましたので）
当日、撮影が始まるまで、親も子もドキドキしていたのですが、
始まったら、ビックリすることに、超ゴキゲン ＼(^o^)／
何が良かったって、フォトグラファーのお姉さんと
アシスタントのお姉さんの子ども向けのテンションがスゴかった！
それにスタジオには、子どもが喜ぶグッズがたくさんあったのもGood！
初めて会う人に、うちの娘があんなに笑った顔を見せたのは初めてでした。
そんな撮影シーンを眺めながら思ったのは、
どんな分野でも“専門化”は、どんどん進んでいること。
それも「餅は餅屋」というよりも、
「わらび餅はわらび餅屋」
「きなこ餅はきなこ餅屋」くらいの感覚になっていますね。
専門化が進むと、迷いが無い分、自然に、
その分野の設備が充実し、ノウハウや経験が蓄積されていきます。
そして、それは結果やクオリティにも大きく影響することとなり、
ユーザーから選ばれる理由のひとつになるはずです。
今後は、どの業種・職種においても、いきなり専門化とまではいかなくても、
“専門分野”くらいのジャンルは、携えていかなければいけないでしょうね。
Office Vinculoのオフィスは、
大阪の淀屋橋と本町のちょうど間くらいにあるのですが、
この周辺は現在、ホテルの建築ラッシュです。
未だに、東京や九州から出張で来る方には、
「大阪はホテル取れないですねー」と言われるので、
2020年くらいまでは、まだまだホテル需要が続くんでしょうね。
つい先週には、オフィスから歩いて30秒のところに
アパホテルがオープンしました。
まぁ、そんな近所なので、私が泊まることは無いのですが、
大々的に宣伝を出していたので、
よく見てみると、カレー屋さんを併設しているみたいです。
で、ちょうど昨日のランチはカレーを食べたい気分だったので、
お試しがてらに行ってみました。
味については、それぞれ好みがあるので、
皆さんが、ご自身で食べてみて確かめてもらうとして、
個人的に「へぇー」と思ったのが、場所と営業時間。
店舗はホテルに併設されているのですが、
ホテル側の入口には「モーニングスペース」的なことが書かれていて、
このカレー店としての営業時間は「11：00～」となっていました。
ということは、どうゆうことかと言えば、
朝は店舗をビジネスホテルの朝食スペースとして利用して、
昼以降はホテル客だけでなく、周りのビジネス層のランチスペースとして、
活用しようという狙いなんです。
確かに、ビジネスホテルのレストランは、
昼以降はガランとしているところが多いので、
このような使い方は理にかなっていて、一石二鳥という感じ。
社長さん、いつもどエライ格好をしてテレビに出ていますけど、
抑えるところは、抑えているな―と思いました。
持ちうる資産や資源を最大限有効的に使うことは、
ビジネスの大小に限らず、大切なことですからね。
でも、ホンマに、このエリアにこんな数のホテルが必要なのだろうか？
オハヨウゴザイマス。
大阪は、この１週間、雨続きです。
本日も、自宅を出る時、雨が弱まったタイミングを見計らって出てきました。
無事に地元の駅まで着き、「これで傘なしで行ける」と思っていたら、
オフィスの最寄り駅では、結構な雨量でジャージャーと。。。
「今日の勝負は負けだな～」と思いつつ、
駅の100均で、200円もするビニール傘を購入しました。
オフィスや自宅にはビニール傘が何本もストックされているのに（涙）
しかも、他の商品も物色して、合計432円【税込】の買い物を済ませて、
外に出てみると、雨はまさかの小ぶり状態。。。傘いらんやん。
まぁ、人生で何度も経験する「タイミング悪い」ってやつですね。
“雨、傘、タイミング”といえば、
先日、ある男性に興味深いエピソードを聞きました。
ある雨の日の夜、彼が北新地でのお仕事（？）を終えて、
小雨の中、傘を持たずにタクシー待ちをしていたところ。
ツカツカツカと駆け寄ってくる、一人の女性。
まぁ北新地で働く“お姉さん”なのですが、彼女は、手に持った傘をサッと差し出して、
「お客さんが置いていったものなので、使ってください」と彼に話しかけたそうです。
当然、嫌な気もしないし、ありがたかった彼は、
傘を受け取り、お礼を言うと、彼女は名刺を差し出し
「近くのお店で働いていますので、よかったらどーぞ」と名刺にLINE IDをスラスラと。
それでLINEにお礼のメッセージを入れたら、彼女の勝利です（笑）
義理堅い彼は数万円を払いに、彼女のお店へ行くことになるみたいです。
たった数百円（というかお客さんのなので0円）のビニール傘を、
使うべきタイミングで、使うべき人に渡したら、
すごい効果を生み出すという、販売促進の見事なまでの実例でした。
雨だからって、気分を落としていないで、
「雨だからこそできること」を探していきましょう！
追伸
今朝、200円の使わないビニール傘を買ってしまい、
なんとか減価償却しようと思い、急遽このブログを書きました（笑）
昨日（9/28）は、
大阪～沖縄の日帰り弾丸取材でした！
この行程で行くのは、実は二回目。
メチャクチャしんどいですし、メチャクチャ勿体無いのですが、
インスタ、Facebookで旅の流れを実況すると、
誰かが「なんで日帰り？」と突っ込んでくれるのが、
楽しくて受けている仕事です（笑） だから、儲かりません（笑）
まぁ、それはそれとして、沖縄では県庁近くの飲食店の
オーナーさんに繁盛の秘訣をお聞きしてきました。
残念ながら、ここでインタビュー内容の全部を書くことはできませんが、
お聞きした話から、“繁盛の秘訣”をちょっとだけお裾分け。
それは、『明確化のススメ』
非常に単純な話なのですが、さまざまなことをお客さんにわかりやすく
明確化しただけで、個々のメニューや全体の売り上げが伸びたということです。
例えば、それまでお客さんの要望を聞いて作っていた“大将のオススメ”コースだけだったものを、
「女性限定“女子会オススメプラン”」や「観光客様大満足の“沖縄料理満喫プラン”」という
ターゲットを明確化したコースメニューを作ったことで、予約がかなり増えたそうです。
また、よく注文されていた人気メニューを、
メニューブックのトップページに「人気メニューBEST 3」として明記することで、
こちらも、それまでの3倍ほど、それらのメニューが注文されるようになったとも。
ここからは、私の経験と推測が混ざってしますが、
お客さんにとって“飲食の時間”は基本的にプライベートな時間であることがほとんどです。
（特に居酒屋タイプのお店であれば）
そんな時に、あんまり頭を使ってアレコレと考えたくないんでしょうね。
「とりあえず生」に代表されるように、
「とりあえず、この店ではこれを頼んでおけ」という感じをメニューで見せてあげると
お客さんとしても楽なのかもしれません。
少なくとも、私は
「とりあえず人気メニューをいっとくかー」と頼んでしまうタイプです。
そして、“沖縄で取材”と言われれば、
「とりあえず行きますかー」という風になっております（笑）
2017年7月29日に、ドラゴンクエストの最新作
『ドラゴンクエストXI 過ぎ去りし時を求めて』が発売になります。
個人的にドラゴンクエストには、
ちょっとした自慢と想い出が詰まっています。
初代の『ドラゴンクエストⅠ』は、
1986年5月、私が10歳の時に発売したのですが、
当時、RPG（ロールプレイングゲーム）は
まだまだ認知されていなかった時代でした。
そんな中、10歳の私は
愛読書だったファミマガ（ファミリーコンピューターマガジン）で
ドラクエなるゲームの紹介を見て、「これだ！」と思い、
発売日の前日に近所のダイエーで購入してもらいました！
（5月生まれだったので、たぶん誕生日プレゼントのはず）
その10歳当時の先見の明については、30年以上経った今でも、
自分自身で感心してしまいます（笑）
その後、ドラクエは日本のゲーム史に残るヒットシリーズとなっていくのですが、
やはり、そうなるだけの工夫や仕掛けは、さまざまなところにされているそうです。
中でも、最近知って、「へぇー」と思ったことがあります。
今でこそ大人が普通にゲームを楽しむ時代ですが、
初代の発売当時はゲームユーザーといえば小中学生が中心でした。
その世代の冒険心をくすぐるように仕掛けられたのが、
ゲーム開始直後、主人公が最初に街から出るシーンです。
最初の街から、わずか数コマの位置にあるのが、
なんと、最終目標の竜王の城！！！
これは「あそこがゴール！」というのを、これ以上無いわかりやすさで伝え、
誰もが目標を見失わず、ゴールを目指すための仕掛けだったそうです。
この考えは、販売促進や経営の場面においても、
置き換えることができる、とても重要なことだと思います。
ゴールの見えないポイントカードを貯めるのは、お客様にとって苦痛ですし、
目的のわからない社長の指示は、社員にとって無用でしかありません。
RPGは、架空の世界でさまざまな試練を乗り越えるゲームですが、
現実社会に置き換えてもヒントになることが、たくさん詰まっていますね。
追伸
PS4も3DSも持っていませんが、
久しぶりにドラクエにハマりたい気分なので、悩みます（笑）
『ミルメーク』って、ご存知ですか？
牛乳に入れる粉末で、入れると味がコーヒー牛乳に変わる、
牛乳嫌いの小学生たちにとっては、夢のようなアイテムです。
昨日、私個人のSNSに投稿したところ、
たくさんの人が「知ってる！」「懐かしいｗ」や
「生まれて初めてみた！」「なにそれ？」という感じで、
えらく盛り上がりました（笑）
私の個人的な統計ですが、
世間の7割くらいの人は知っていて、懐かしいと思うみたいです。
で、この『ミルメーク』はどうしたかと言うと、
昨日取材させていただいた、大阪・難波の飲食店でいただきました。
お店のレジ横に、カゴいっぱいのミルメークが置かれていて、
お会計後にお客様へお土産として渡しているそうです。
狙いは「来店のお礼」と「お店の印象付け」ということ。
知っている人たちにすれば、
もらったその場で「おぉーーーー！」となることは間違いありませんし、
知らない人たちは私のように持ち帰って、誰かに「知ってる？」と聞けば、
知っている人たちが「おぉーーーー！」となるようです（笑）
そんな会話で盛り上がると「どこでもらった？」という流れで、
自然とお店の名前が口コミで広がっていきますね。
個人的には、この『ミルメーク』のチョイスがポイントだと思います。
日本人の７～９割が知っていて、懐かしいもの。
それでいて、最近の日常生活では、なかなか見かけないもの。
（しかも、安価ｗ）
それを手元に残すお土産にしたことが、
次にツナガルいい販促だと感じました。